指導省銀行業協會制定發布《江蘇銀行業適老網點文明規范服務評價指標》，明確銀行網點50條服務標準；督促梳理需本人現場辦理的業務類型及相應法律依據，研究改進高齡老年人服務的具體舉措；開展消費者服務體驗調查，組織對70家網點老年人服務情況進行走訪，督促落實江蘇銀行業金融助老“六個一”承諾，推動全轄網點適老化改造；抓好公眾教育、風險提示、投訴處理等工作，督促制定應急預案，對老年人可疑轉賬操作等及時提示處置。