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        標準創建 模式創新——華邦美好家園積極探索中國式養老新樣本
        作者:   來源:   2023-03-08

               近日,全國兩會召開,養老話題依舊是各方關注的熱點議題。今年政府工作報告提出“加強養老服務保障”,對“如何養老”這一百姓關切事作了科學長遠的規劃。有效應對人口老齡化,事關國家發展全局,事關億萬百姓福祉。

               華邦控股集團、華邦美好家園養老集團董事長蘇如春表示,歷經十年深耕,企業積極服務國家戰略,構建了居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系,成為中國養老行業標準創建、模式創新的領導者品牌。華邦美好家園養老集團將繼續服務國家所需,豐富養老產品供給、提高養老服務水平,樹立養老服務行業標桿,持續助推我國老齡事業和產業高質量發展,為改善民生貢獻“華邦”力量。

               居家養老 專業養老服務送到家

               截至2022年底,我國全國60歲及以上人口約2.8億,占全國人口19.8%,預計到2035年將增至4.2億,占比將超過30%。在人口老齡化趨勢下,養老成為大家普遍關心的熱點話題。

               伴隨老齡化程度不斷加深,中國人的養老方式日趨多元化,但對大部分老人來說,居家養老依然是主流選擇。在此背景下,居家養老服務成為推動養老產業高質量發展的關鍵要素之一。

               華邦美好家園秉持“與天下兒女敬老孝老”的企業使命,以“弘揚中華孝道文化 服務中國老齡社會”為愿景,于2013年起積極參與全國居家和社區養老服務改革試點工作,承接廣州、湛江、揚州、南寧、蘭州、呼和浩特等全國多地居家養老服務項目,為老年人提供助浴、助潔、代辦、陪伴就醫、陪同外出、上門做餐等居家養老上門服務,以及適老化改造等項目。

               家住天河區中山大學附屬第三醫院家屬院的趙奶奶今年70歲,三個月前她做了手術,由于身體不便,洗澡成為擺在全家人面前的一大難題。女兒梁女士深感心有余而力不足,自己不掌握護理知識,工作又繁忙,無法給趙奶奶洗澡。通過了解,梁女士抱著試試看的心態讓華邦美好家園居家養老人員上門為母親洗澡,使用服務后贊嘆不已。來到家中,護理員先為老人做了全面評估,征詢老人和家屬意見后,才開啟洗浴工作;洗澡前,再次測量血壓、血氧,試好水溫后,還特意為老人蓋上專用毛毯,以消除尷尬,年輕的護理員在給老人洗澡過程中邊洗邊聊天,舒緩趙奶奶心情;洗過后,還幫老人修剪手、腳指甲,理發,做四肢康復按摩,涂抹潤膚露......一系列的細致服務,還有針對家庭常用物品的適老化改造建議,讓梁女士直呼應早點讓母親享受這種助浴服務。

        助浴為代表的專業居家養老服務化解了家庭痛點和難題

               據了解,截止2023年2月,華邦美好家園在廣州助力共建家庭養老床位逾5000戶,并鏈接養老服務資源,將家庭養老床位與“平安通”等緊急呼緩服務相結合,為老年人提供24小時無間斷、雙重保障的居家養老服務。借鑒廣州優秀經驗,華邦美好家園在成都、揚州、??诘鹊刂φ掷m推進家庭養老床位建設,造福更多老年人家庭。

               同時,華邦美好家園積極探索居家養老服務新模式,率先在廣州各區開設孝慈驛站,以社區為載體實現居家養老服務功能,研發家護、康復、醫陪、助浴、陪護等“孝慈+”系列市場化居家養老產品,打造“居家專業照護”生態,切實解決居家長者的生活痛點、家屬的照顧難點。

               目前,華邦美好家園在全國連鎖經營以“孝慈”命名的居家養老服務驛站、綜合養老服務中心、嵌入式醫養綜合體、城市康養園、康養小鎮配套服務等產品,擁有孝慈學院、2所職業培訓學院(校),逾30家養老機構、逾50家居家社區綜合養老服務中心、逾60家居家養老服務驛站,共計1萬余張養老床位,每年提供逾300萬人次的居家上門服務。

               智慧賦能 打造養老服務新模式

               家里裝上了緊急呼叫器,遇急事一鍵求助;客廳裝上多功能攝像頭、智能門磁和煙霧報警器,實現24小時不間斷“在線守護”;床上裝有睡眠和體征監測帶,實時遠程監測心率、血壓等數據……家住廣州市荔灣區的長者李阿姨獨居多年,作為智慧養老產品資深使用者,她感受到了滿滿的安全感。

        納入智慧養老體系的終端設備極大提升了老年人健康管理和診療效率

               推進智慧養老,是優化養老服務供給的必然選擇,也是華邦美好家園推進數字化轉型的重要一環。近年來,華邦美好家園聚焦數智化建設,積極運用人工智能、物聯網、大數據等新一代信息技術提升養老服務,圍繞“運營數智化、空間智慧化、數據資產化”,研發一體化智慧養老云平臺、AIoT物聯平臺、養老市場投資拓展系統等平臺,探索AI新領域、孝慈系列智慧產品。

               同時,為提升孝慈養老機構長者健康管理效率,華邦美好家園對日常健康檢測設備進行全面智慧化升級,實現執行可控、數據系統可視、長者健康數據深度關聯分析三大科技成果。此外,華邦美好家園先后完成與廣州市為老平臺、湛江市為老平臺的系統對接,為政府需求的高效承接與快速響應夯實數據基礎。

               深化“互聯網+”養老服務模式,賦能養老產業高質量發展,近年來,華邦美好家園在廣州、湛江、???、揚州等地,建設運營呼援服務中心、智慧養老數據平臺,為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的服務。同時,華邦美好家園整合各類服務資源,開展用戶健康管理,通過社區護理站、社工站、街鎮居家養老服務平臺,探索形成“線上+線下”聯動服務的運營模式,打造一體化養老服務品牌。

               “你看,手機操作很方便,點擊這里……”近日,家住廣州市越秀區的長者宋奶奶熟練地拿起手機操作,進入“孝慈生活”小程序下單,這次她選擇的是康復理療服務。很快,專業的康復師便來到她家提供周到的服務。依托智慧養老云平臺,華邦美好家園以線上智慧養老服務商城——“孝慈生活”為入口,為用戶提供居家照護、康復理療、家政服務、配餐點餐等“孝慈+”系列產品,助力養老服務供需鏈接,讓養老服務像“網購”般方便。

               標準創建 助推產業高質量發展

               面對社會對高質量養老服務的迫切需求,充分發揮標準對養老服務的支撐引領作用,是增強養老服務供給能力的應有之義。

               今年2月,市場監管總局(標準委)、民政部、商務部聯合印發《養老和家政服務標準化專項行動方案》,明確我國將加強養老和家政服務標準化建設,滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求,促進家政服務業提質擴容。

               華邦美好家園作為中國最早進入養老產業的企業之一,不斷推進服務標準化建設,為提升養老行業服務質量積極助力:編制并定期升級“標準化”叢書,制定并不斷優化“八好服務”標準,承擔多項民政部課題,編寫、審改國家及地方行業標準以及專業教材40余萬字,為積極應對人口老齡化提供可復制、可推廣的先進經驗和行業服務標準。2022年,華邦美好家園參與編制的《國家基本職業培訓包——養老護理員(第二版)》正式出版,參與起草的廣州市地方標準DB4401/T143-2022《養老機構護理等級評定規范》正式實施;企業家蘇如春當選全國工商聯養老與家政服務業委員會主席團成員,履職盡責,為行業健康可持續發展積極建言獻策。

        養老行業高質量發展離不開人才團隊和服務標準化體系建設

               華邦美好家園的標準化建設實踐得到了各級黨委、政府的大力肯定,贏得了長者信任和家屬認可,入選“國家級養老服務業標準化試點單位”“全國養老服務先進單位”“全國公辦養老機構改革優秀案例”“廣東省南粵家政省級龍頭企業”“廣東省職業技能等級認定企業”“粵港澳大灣區養老服務品牌”“五星級養老機構”等30多項國家級、省市級示范、試點單位。2022年,以華邦美好家園為研究對象的管理案例入選“全國百篇優秀管理案例”,為行業提供創新發展的“華邦樣本”。

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